A partir de 2012, pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) serão obrigados a apresentar o Cartão Nacional de Saúde para serem atendido nas unidades do serviço público de atendimento médico. A portaria com as novas regras foi publicada na semana passada no Diário Oficial da União.
Pelo cartão, o histórico de atendimento do paciente poderá ser acompanhado em qualquer unidade de saúde em todo o País. Pelas novas regras, se a pessoa deixar de se lembrar do número ou não tiver o cartão em mãos na hora do atendimento, caberá à unidade consultar o cadastro nacional para identificar o paciente.
Caso o paciente esteja fora do cadastro, o próprio hospital deve fazer o cadastramento. Além disso, os profissionais de saúde terão de registrar os contatos do paciente para que a Ouvidoria do SUS possa, por exemplo, estabelecer um acompanhamento da satisfação do usuário.
De acordo com o Ministério da Saúde, a implementação dessas ferramentas faz parte de uma estratégia para oferecer um atendimento integral ao cidadão e acompanhar a qualidade do serviço prestado.
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